特定商取引に関する法律に基づく表記
販売業者
コグリョフーズ株式会社
〒333-0811
埼玉県川口市戸塚4-6-1
運営責任者 金山明基
TEL048-297-8929
※電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
Mail:info@k-kimuchi.com
商品以外の必要代金
・送料(税別)：510円～2,180円
※発送地域によって送料が異なります。
・代金引換手数料(税別)
※代金引き換え支払いの場合のみ発生します。
※ご購入金額に応じて手数料が異なります。 ご購入金額(税込)
1円 ~ 9,999円 [300円] 10,000円 ~ 29,999円 [400円] 30,000円 ~ 99,999円 [600円] 100,000円以上 [1,000円]注文方法
ご注文に関するお問い合わせは、
カスタマーセンター(info@k-kimuchi.com)までお寄せください。
注意事項 ・ご注文後のキャンセルは、通常商品・予約商品ともに致しかねます。
予めご了承くださいませ。
・お問い合わせはご返答までに2~3日お時間をいただく場合がございます。
土日、祝日は窓口が休業となっておりますので、翌営業日以降のご返答となります。
支払方法1.クレジットカード 2.代金引換 注意事項 ・ご注文後、キャンセルやお支払い方法の変更は出来かねますのでご了承ください。
引渡し時期1.通常商品の場合 【注文確定より1週間以内】
※お取り寄せに期間が必要な場合には別途ご連絡いたします。
※日時指定は原則ご対応いたしておりません。
2.予約商品の場合 【納品予定日より6ヶ月以内】
※日時指定は原則ご対応いたしておりません。
3.通常商品と予約商品の同時購入 予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、通常商品は予約商品の配送時に同梱させていただきます。
個別での配送をご希望される場合は、別途配送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
配送について
①配送業者：日本郵便
※商品発送後の状況は、下記の日本郵便追跡サービス(https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/)よりご確認いただけます。
商品発送後にメールにてお送りする「商品配送のお知らせ」に記載の追跡番号を入力しご確認ください。
※弊社より発送後、各発送会社での商品保管期間は初回お届け日より１週間となります。
保管期間内にお受け取りいただけない場合は弊社へ商品が返送されます。
その際の返品送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
【保管期限切れの返品送料510円〜1500円/全国一律】
②配送業者：ヤマト運輸
※商品発送後の状況は、下記のヤマト運輸荷物お問い合わせシステム
(http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)よりご確認いただけます。
商品発送後にメールにてお送りする「商品配送のお知らせ」に記載の追跡番号を入力しご確認ください。
※弊社より発送後、ヤマト運輸での商品保管期間は初回お届け日より１週間となります。
保管期間内にお受け取りいただけない場合は弊社へ商品が返送されます。
その際の返品送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
【保管期限切れの返品送料1,500円/全国一律】
●配送先：日本国内のみ ●同梱配送 商品を異なる日時でご注文された場合、各商品は個別に配送をいたします。
同梱のご対応は致しかねますのでご注意ください。
返品・交換について
ー お客様都合による返品の場合 ー
返品対象条件
・弊社にて購買履歴が確認でき、商品到着日から5日以内にお申し出を頂いていること ・当社基準により「未使用」と判断できる商品であること。
・商品付属品が揃っている状態、下げ札が商品についている状態であること。
キムチ、キムチのタレ、または各種調味料は原則返品不可です。
ただし、お届け時の腐食などが確認できた場合は対応させていただきます。
返品方法
①商品到着日含め5日以内に、カスタマーサポートに返品希望の旨をお申し出ください。
②お申し出後、商品到着日含め3週間以内にカスタマーサポートに到着するよう 送料をご負担の上、お送りください。
③ 弊社にて状態を確認後、5営業日以内に返金対応をさせていただきます。
返金方法：
●クレジットカード支払いの場合 お支払いただきましたクレジットカードに商品の代金分をご返金させていただきます。
●代金引換によるお支払いの場合 指定口座をお伺いし、振込みにて返金させていただきます。
注意事項 ・商品発送時の送料、手数料、ご返金時の振込み手数料は返金対象外とさせて頂きます
・お客様が商品の受け取りを拒否される場合ややむを得ない理由により受取りができず、戻ってきてしまった場合、往復送料の請求をさせて頂く場合がございます。
・事前にご連絡がなく、商品のみをお送りいただいた場合は、対応できかねます。
ー 不良品の場合 ー
返品・交換対象条件 ・弊社にて購買履歴が確認でき、商品到着日から15日以内にお申し出を頂いていること
・弊社基準により未使用品と判断できる商品で且つ、不良と判断できる場合
・商品を使用/着用したが弊社基準により初期不良と判断できる場合
返品方法
①商品到着日含め15日以内に、カスタマーサポートに返品/交換希望の旨をお申し出ください。
②お申し出後、商品到着日含め4週間以内にカスタマーサポートに到着するよう 追跡可能な運送会社を利用し、【着払いにて】商品をお送りください。
③弊社にて状態を確認後、5営業日以内に返金/交換対応をさせていただきます。
返金方法：
●クレジットカード支払いの場合 商品の状態を確認後、クレジットカードに商品の代金分をご返金させていただきます。
●代金引換によるお支払いの場合 指定口座をお伺いし5営業日以内に振込みにて返金させていただきます。
注意事項 ・商品到着後、15日以内にお届け商品に相違がないかご確認いただきますようお願い申し上げます。
お届け時の破損・汚れや商品不足について、長期経過後のお申し出は対応困難となりますこと予めご了承ください。
・事前にご連絡がなく、商品のみをお送りいただいた場合は、対応できかねます。 【返品/交換不可商品】
・食料品(キムチ、キムチのタレ、各種調味料) 、お客様のもとで、破損してしまった商品 の返品はできません。